Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : septembre 2026.
Cette page décrit les données personnelles que Shammal Trading Service collecte sur ce site, ce qu'elle en fait et pendant combien de temps elle les conserve.
Qui est responsable du traitement
[raison sociale complète], [adresse du siège]. Contact : [adresse e-mail dédiée].
Quelles données sont collectées
Suivi de colis
Pour afficher l'état d'une expédition, le formulaire de suivi demande un numéro de téléphone et un code de colis. Ces deux informations servent uniquement à retrouver l'expédition correspondante. Aucune donnée financière n'est affichée sur ce site.
Création de compte et espace client
La création d'un compte enregistre votre adresse e-mail, votre nom complet, votre numéro de téléphone, votre pays et ville de résidence et, si vous en saisissez, vos notes libres. La connexion se fait par code à usage unique envoyé par e-mail : aucun mot de passe n'est stocké.
Formulaire de contact
Le formulaire enregistre votre nom, votre adresse e-mail, votre téléphone s'il est renseigné, ainsi que l'objet et le contenu de votre message, pour vous répondre.
Photographies de colis
Les colis reçus à notre entrepôt sont photographiés et publiés dans la galerie des colis en attente afin que leur destinataire puisse les reconnaître. Ces photographies montrent l'emballage tel qu'il a été livré. Si l'une d'elles laisse apparaître une information vous concernant, signalez-le nous : elle sera retirée.
Fonctionnement du site
Un cookie de session strictement nécessaire maintient votre connexion et protège les formulaires contre la soumission frauduleuse. Il n'est utilisé ni pour la publicité, ni pour la mesure d'audience, et expire à la fermeture de votre navigateur. La session de l'espace client, elle, expire au bout de deux heures.
Pourquoi ces données sont traitées
- Exécuter la prestation de transport et vous en informer (suivi, adresses d'entrepôt, demandes d'expédition).
- Vous identifier de manière sûre sans mot de passe (code à usage unique).
- Répondre à vos demandes.
- Respecter les obligations comptables et douanières applicables à l'activité de fret.
Qui y a accès
Les données sont accessibles au personnel habilité de Shammal Trading Service au Cameroun et en Chine, et aux prestataires strictement nécessaires à l'acheminement (transporteurs, commissionnaire en douane) ainsi qu'à notre hébergeur. Elles ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des fins publicitaires.
L'activité impliquant un entrepôt en Chine, certaines informations d'expédition sont transmises hors du Cameroun, pour la seule exécution du transport. [à confirmer avec le conseil juridique]
Combien de temps elles sont conservées
- Compte client et expéditions : [durée, ex. 10 ans pour les obligations comptables].
- Messages envoyés par le formulaire de contact : [durée, ex. 3 ans après le dernier échange].
- Codes de connexion à usage unique : quelques minutes, puis suppression.
- Photographies de colis non identifiés : jusqu'à leur identification, puis rattachement au dossier d'expédition.
Vos droits
Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation de leur traitement, ainsi qu'une copie de celles que vous nous avez fournies. Écrivez à [adresse e-mail dédiée] ou utilisez le formulaire de contact. Une réponse vous sera adressée sous [délai].
Certaines données sont indispensables à l'exécution du transport : leur effacement peut entraîner la clôture de votre compte et l'arrêt du suivi de vos expéditions en cours.
Sécurité
Les échanges avec ce site sont chiffrés. L'accès à l'espace client exige un code envoyé à une adresse e-mail vérifiée. Les informations de facturation ne transitent jamais par ce site.
Modification de cette page
Cette politique peut évoluer. La date de dernière mise à jour figure en haut de page.